Servicii-Hawk Machinery China Co., Ltd.

Servicii de proiect

Ne concentrăm pe furnizarea clienților o experiență cuprinzătoare de servicii, care acoperă de la achiziții de materii prime la proiectarea echipamentelor, fabricarea, instalarea, punerea în funcțiune, instruirea personalului și modernizarea echipamentelor vechi, oferind în același timp soluții la cheie unică. Ne -am angajat să răspundem nevoilor diverse ale clienților noștri cu calitatea produselor, prețuri rezonabile și servicii profesionale receptive.

Credem cu tărie că realizările noastre sunt strâns legate de succesul clienților noștri, așa că ne-am angajat să stabilim parteneriate pe termen lung și stabile cu fiecare client. Indiferent de dimensiunea afacerii dvs., putem oferi soluții personalizate pentru a vă ajuta să reușiți.

Etapa timpurie a proiectului
Pe baza rezultatelor analizei aprofundate de comunicare și cererii cu clienții, proiectați planuri de implementare a proiectului, inclusiv soluții tehnice, procese de lucru și alocarea resurselor și oferiți clienților bugete detaliate ale proiectului, stabiliți programe și repere și asigurați controlul costurilor și livrarea în cadrul ciclului.
Proiect de mijloc
După proiectarea personalizată, procesul de fabricație a echipamentelor este realizat pentru a se asigura că calitatea și performanța tuturor componentelor îndeplinesc cerințele de proiectare, progresul proiectului este verificat în mod regulat și se efectuează instalarea profesională și depanarea pentru a se asigura că echipamentul finisat poate funcționa stabil.
Etapa ulterioară a proiectului
Oferiți servicii tehnice continue și servicii post-vânzare, inclusiv întreținerea echipamentelor, înlocuirea pieselor, modernizări software etc. și colectați feedback-ul clienților. Pe baza feedback -ului clienților și a experienței proiectului, Hawk va continua să optimizeze procesele de servicii și să îmbunătățească calitatea serviciilor.

Serviciu de la distanță

Consultare online și asistență tehnică:
Oferiți clienților sfaturi tehnice instantanee și răspunsuri la întrebări prin e -mail, telefon sau chat online.

Instruire online și îndrumare ：
Oferiți clienților instruire cu privire la funcționarea și întreținerea echipamentelor prin conferințe video.

Actualizări și actualizări software ：
Apăsați actualizări software de la distanță pentru a asigura dispozitivele clienților să funcționeze stabile cu un sistem profesional.

Monitorizare și întreținere la distanță ：
Prin tehnologia IoT, statutul echipamentului poate fi monitorizat de la distanță, pot fi prezise probleme potențiale, iar întreținerea poate fi efectuată în avans.

Manuale electronice și baze de date ：
Oferă acces online la resurse, cum ar fi manuale de produse, videoclipuri de funcționare, întrebări frecvente și multe altele.

Procesarea comenzilor și urmărirea logistică ：
Gestionați de la distanță cerințele de comandă a clienților și furnizați servicii de urmărire logistică pentru a asigura livrarea în timp util a echipamentelor.

Analiza pieței și sugestiile ：
Oferiți analiza tendințelor industriei pentru a ajuta clienții să înțeleagă nevoile pieței și să optimizeze selecția produselor.

Faza de inițiere a proiectului

Instalarea echipamentelor și depanarea

Trimiteți personal profesional și tehnic pe site -ul clientului pentru a instala, depana și porni echipamentul.

Antrenament la fața locului

Oferiți clienților o funcționare față în față și instruire de întreținere pentru a vă asigura că clienții pot utiliza echipamentul în mod competent.

Întreținerea și repararea echipamentelor

Tehnicieni de expediere în mod regulat sau la cerere pentru întreținerea și depanarea la fața locului.

Alimentarea și înlocuirea pieselor de schimb

Oferiți servicii de înlocuire a pieselor de schimb la fața locului pentru a reduce timpul de oprire a echipamentelor.

Soluții personalizate

Înțelegeți nevoile speciale ale clienților de pe site și oferiți servicii personalizate de modificare a echipamentelor sau de actualizare.

Colecția de feedback a clienților

Prin vizite la fața locului, colectăm feedback-ul clienților și sugestii pentru îmbunătățirea produselor și optimizarea serviciilor.

Serviciu de accesorii

Fie că este vorba de înlocuire, reparații sau întreținere a pieselor, vă putem satisface diferitele nevoi de cumpărare. Fiecare parte de schimb este gestionată de o echipă profesională de la ordin la instalare pentru a asigura calitatea pieselor și performanța echipamentului.

Fie că întrebați despre accesorii sau aveți nevoie de servicii, spuneți -ne nevoile dvs. și vă vom servi din toată inima.